ビジネス部
入社したきっかけは？
結婚を機に関西から香川へ転居することになり、県外で続けていた仕事をやむを得ず退職しました。
香川で働くにあたり、これまでの経験を活かしながら、安定して長く働ける職場を探していた中で、当社に出会い入社を決めました。
あなたの仕事を教えてください。
法人向けのインターネットバンキング等のオペレーターとして、お電話でのお問い合わせ対応を担当しています。
サービス内容のご案内のほか、新規契約や契約先の変更等、登録作業なども行い、お客様が安心してサービスを利用できるようサポートしています。
仕事のやりがいを教えてください。
お電話越しでも「ありがとう」「助かりました」と言っていただける瞬間にやりがいを感じます。
直接顔が見えないからこそ、言葉遣いや説明の分かりやすさを意識し、お客様に安心してもらえる対応ができたときは嬉しいです。
自分が成長したなあと思う瞬間は？
最初はマニュアルを見ながらでないと対応できなかった内容も、経験を重ねるうちに落ち着いて対応できるようになったと感じたときです。
お客様の状況を聞き取り、最適な案内ができたときに自分の成長を実感します。
仕事での失敗談を教えてください。
入社当初、説明がうまく伝わらず、お客様に何度も確認のお電話をさせてしまったことがあります。
その経験から、「専門用語を使いすぎていないか」「相手の立場で理解できるか」を意識するようになり、今の対応に活かされています。
会社の魅力はなんですか？
子育てと仕事を両立しながら働きやすい環境が整っているところです。
時短勤務でも周囲の理解やサポートがあり、安心して働き続けられる会社だと感じています。
皆さんへメッセージ！
新卒・中途を問わず、周りと協力しながら成長できる職場です。
分からないことも相談しやすい雰囲気なので、安心してチャレンジできると思います。
一緒に働ける日を楽しみにしています。
